Conflict Management

Die Regelung von Konflikten durch Mediation ist im Idealfall freiwillig, konstruktiv und selbstverständlich gewaltfrei. Mediation geschieht jedoch nicht "von alleine", sondern benötigt qualifizierte "Verfahrenshelfer". Wer aber ist als Mediatorin oder Mediator geeignet und welche Kompetenzen sind zu erlernen? Das Handbuch gibt hierzu Antworten zu den Themenbereichen Konfliktmanagement, Konfliktdynamik und Regelungsprozesse. Mit der Einführung in Lerninhalte, Methoden und das Konzept der reflexiven Qualifizierung bieten die AutorInnen Ideen, Anregungen und Erfahrungswerte zur Entwicklung eines Qualifikationsprofils für Mediatoren und Mediatorinnen.

Woran erkennt man Lügner? Jeder lügt - aber manche Lügen zerstören Leben, Beziehungen und Vertrauen.Hat er sie umgebracht? Betrügt er mich? Sagt sie mir alles, was sie weiß? Lügen zu erkennen ist die wichtigste Fähigkeit aller Ermittler. Doch wie machen die Profis das eigentlich?Die Lügenforscherin Dr. Kirsty King zeigt: Selbst geschickte Lügner verraten sich durch ihre Sprache. Mithilfe winziger Hinweise in ihren Aussagen kann jeder Betrüger enttarnt werden - wenn man weiß, worauf man achten muss. Anhand echter Kriminalfälle demonstriert King in diesem Buch, wie man mit Sprache Lügner fängt: Vom unehrlichen Partner bis zum Mörder, der ungeschoren davonkommen will. Basierend auf forensischer Linguistik und Psychologie erfahren Sie, wie die Profis Lügner entlarven!Ein faszinierendes Buch für alle, die wissen wollen, wem sie wirklich vertrauen können.

Konflikte sind wie Stürme: unangenehm, laut und unvermeidlich. Aber was, wenn sie uns nicht zerstören, sondern voranbringen?<BR><BR>In einer Welt voller Spannungen, hitziger Debatten und Wir gegen die-Mentalität sehnen wir uns nach Lösungen. Nach Hoffnung. Nach einem Weg, der nicht in Eskalation endet. Genau hier setzt William Ury an - einer der bekanntesten Konfliktvermittler der Welt und Mitautor des Klassikers Das Harvard-Konzept.<BR><BR>In Possible - Wie wir in einer Zeit der Konflikte überleben und gedeihen nimmt Ury Sie mit auf eine Reise voller überraschender Wendungen: von den Gipfeln der Rocky Mountains bis in die Verhandlungsräume internationaler Krisen. Mit packenden Geschichten und praktischen Werkzeugen zeigt er, wie wir selbst in scheinbar ausweglosen Situationen neue Wege finden und warum es sich lohnt, ein Possibilist zu werden: jemand, der nicht fragt Geht das?, sondern Wie könnte es gehen?<BR><BR>Dieses Buch ist für alle, die:<BR> - Konflikte nicht länger als Bedrohung sehen wollen, sondern als Chance für Wachstum. - lernen möchten, wie man Auseinandersetzungen befriedet, ohne sich selbst aufzugeben. - mehr Verbindung und Verständnis in eine zerrissene Welt bringen wollen.Entdecken Sie die drei entscheidenden Schritte auf dem Pfad zum Möglichen:<BR> - Gehen Sie auf den Balkon - gewinnen Sie Ruhe und Überblick. - Bauen Sie eine goldene Brücke - schaffen Sie Lösungen, die alle Seiten einbeziehen. - Aktivieren Sie die dritte Seite - nutzen Sie die Kraft der Gemeinschaft.Konflikte verschwinden nicht - aber wir können lernen, sie zu verwandeln. Dieses Buch gibt Ihnen Hoffnung, Mut und konkrete Werkzeuge, um aus Gegensätzen Gemeinsamkeiten zu machen. Für Ihr Leben. Für Ihre Beziehungen. Für unsere Welt.<BR><BR>Werden Sie ein Possibilist und entdecken Sie, wie viel möglich ist.

Der kraftvolle Weg zu Selbstbewusstsein und Unabhängigkeit für FrauenIn ihrem fesselnden neuen Buch ermutigt die Spiegel-Bestsellerautorin Saskia Schlemmer Frauen, ihre Ansprüche selbstbewusst einzufordern und sich von gesellschaftlichen Erwartungen zu befreien. Als erfahrene Anwältin und leidenschaftliche Aufklärerin zeigt sie auf, wie Frauen ihre Bedürfnisse in den Vordergrund stellen, Grenzen setzen und die "Nettsein"-Mentalität hinter sich lassen können. Mit konkreten Tipps und inspirierenden Beispielen behandelt sie Themen wie gleichberechtigte Partnerschaften, finanzielle Unabhängigkeit und das Überwinden mentaler Blockaden. Dieses Buch ist ein ansteckender Aufruf zur Selbstermächtigung, der Frauen dazu ermutigt, laut, stark und unabhängig zu sein - und sich endlich das zu nehmen, was ihnen zusteht!

Transformative Gerechtigkeit hilft, gemeinsame Umgänge mit Konflikten und zwischenmenschlicher Gewalt zu gestalten - jenseits von Strafe und staatlichen Institutionen.Dieses Handbuch bietet als bislang umfassendstes deutschsprachiges Werk eine fundierte Einführung in Theorien, sprachliche Werkzeuge und Handlungsansätze für die praktische Arbeit mit Transformativer Gerechtigkeit. Zahlreiche Autor*innen beleuchten die Entstehungsgeschichte des Konzepts und teilen eindrückliche Praxisberichte aus selbstorganisierten Umgängen mit verschiedenen Gewaltformen: von Unterstützungsstrukturen für Betroffene über die Begleitung gewaltausübender Personen bis zu Präventionsarbeit. Ihre vielfältigen Beiträge erzählen von gelungenen Experimenten, Herausforderungen und Lernprozessen und verbinden dabei persönliche Erfahrungen mit politischen Analysen und internationalen Perspektiven.Mit Beiträgen von Melanie Brazzell, Vanessa E. Thompson, Ann Wiesental, Hannah C. Rosenblatt, Ali ¿irin und vielen weiteren.

Sagen Sie zu selten, was Sie wirklich wollen?Wie oft sagen Sie, was tatsächlich in Ihnen vorgeht? Und wie oft behalten Sie Ihre Meinung für sich, aus Sorge, anderen damit auf den Schlips zu treten?Wer alles tut, was andere von ihm wollen, ist zwar beliebt - aber lediglich als leichtes Opfer. Nur wem es gelingt, sich nicht verunsichern zu lassen und auch unbequeme Haltungen zu vertreten, wird die eigenen Ziele erreichen. SPIEGEL-Bestsellerautor Martin Wehrle zeigt, wie Sie in jeder Lebenslage Ihre Selbstachtung verteidigen.Für alle, die¿ sich nicht länger ausnutzen lassen wollen,¿ ihren Willen durchsetzen möchten,¿ souverän kontern wollen, wenn ihr Gegenüber sie überfordert, kleinmacht oder angreift.Ein Buch voller Kraft und Inspiration, das Sie selbstbewusster und schlagfertiger macht!

Das Werkstattbuch zählt zu den prägenden Standardwerken der Mediationspraxis. Es begleitet Mediatorinnen und Mediatoren seit vielen Jahren als verlässlicher Leitfaden für Ausbildung, Praxis und Supervision.Die aktuelle Auflage trägt den Entwicklungen des Mediationsrechts ebenso Rechnung wie neuen wissenschaftlichen und praktischen Erkenntnissen. Sie greift Fragestellungen auf, die in der täglichen Arbeit an Bedeutung gewonnen haben, und erweitert das Buch um spannende Themenbereiche: Neu aufgenommen wurden die Kapitel zur "Informationsverarbeitung" und "Online-Mediation". Themen wie die "Konflikttheorie und Konfliktkompetenz" sowie "Mediation in Gruppen und Teams" sind grundlegend überarbeitet und erweitert. Natürlich sind die Novellen der ZMediatAusgbV verarbeitet.Das bewährte Konzept bleibt erhalten: eine enge Verzahnung von theoretischen Grundlagen, Reflexion und praxisnahen Anregungen. Zahlreiche Übungen, Checklisten und Fallbeispiele unterstützen die Umsetzung im eigenen Mediationsalltag. Anhand eines komplexen Erbfalls werden Methoden und Wege aufgezeigt, die sich auch in anderen Konfliktfeldern als hilfreich erweisen.Ein unverzichtbares Arbeitsbuch für alle, die Mediation leben, lehren und weiterentwickeln.

Grenzen setzen: Mit klaren Strategien Schritt für Schritt zu einem selbstbewussten "nein", gesunder Grenzsetzung und emotionaler Ausgeglichenheit Sie tun anderen häufig Gefallen, die Sie eigentlich gar nicht tun möchten? Ihre Mitmenschen übertreten Ihre Grenzen, und Sie können sich nicht zur Wehr setzen? Das wollen Sie nicht länger hinnehmen, sondern endlich wirklich selbst die Entscheidung über "ja" oder "nein" treffen? Dann zeigt dieser Ratgeber Ihnen den Weg zu einem ganz neuen Selbstbewusstsein!Angst vor Ablehnung, Prägungen aus der Kindheit, Konfliktscheue, Perfektionismus oder fehlendes Selbstwertgefühl: Es gibt viele Gründe, die Menschen dazu bewegen, "ja" zu sagen, wenn sie eigentlich "nein" sagen möchten, und zuzulassen, dass wichtige persönliche Grenzen von anderen überschritten werden. Das kann langfristig erhebliche Konsequenzen wie Erschöpfung, Ausgebranntsein und Stress mit all seinen bekannten körperlich-psychischen Schädigungen nach sich ziehen - höchste Zeit also, stattdessen die Reißleine zu ziehen! In diesem Buch erfahren Sie, weshalb ein "nein" in erster Linie ein "ja" zu Ihnen selbst ist und mit welchen Strategien, Techniken und Reflexionsübungen Sie Schritt für Schritt lernen, Ihre Grenzen in jeder Lebenslage selbstbewusst und mit gutem Gewissen zu verteidigen. Schon beim Gedanken daran plagen Sie Schuldgefühle? Keine Angst! Denn mit den Übungen in diesem Buch arbeiten Sie sich genau in Ihrem Tempo Richtung gesunder Selbstbehauptung voran und entdecken die wichtigsten Schlüsselelemente für Selbstfürsorge, gesunde Abgrenzung und die Fähigkeit, der Schuldspirale ein für alle Mal zu entkommen.Warum "ja"? Entdecken Sie die psychologischen Grundlagen des ständigen "Ja"-Sagens, warum Selbstabgrenzung lebenswichtig ist und wie Sie typische Grenzverletzungen identifizieren. Schuldgefühle adé: Lernen Sie Gedankenübungen und Techniken kennen, mit denen Sie Schuldgefühle endlich aus Ihren Gedanken verbannen und Ihre eigenen Grenzen (wieder) spüren können. 4-Schritt-Methode: In vier konkreten Schritten "nein" sagen - ohne Drama, schlechtes Gewissen und Ausreden - erlernen Sie die Kunst der klaren Selbstbehauptung. Workbook-Bonus: Mit dem zusätzlichen Workbook im Bonusteil arbeiten Sie noch gezielter, effektiver und fokussierter an Ihren Grenzsetzungsfähigkeiten und erleben schon nach kürzester Zeit beeindruckende Fortschritte. Mit diesem Buch holen Sie sich endlich die Kontrolle über Ihren persönlichen Raum zurück und gestalten Ihr Leben in sozialer, emotionaler, kommunikativer, körperlicher und zeitlicher Hinsicht genau nach Ihren Bedürfnissen. Ob übergriffiger Chef, distanzloser Nachbar oder ausnutzende Familienmitglieder - entdecken Sie hochwirksame Strategien für jede Situation.

Der Verhandlungsklassiker vollständig aktualisiert!<BR> <BR>In der neu überarbeiteten zweiten Auflage von "Gefangen am runden Tisch" stellt der klinische Psychologe, renommierte Führungsprofessor und erfahrene Geiselverhandler George Kohlrieser gemeinsam mit seinem Sohn Andrew Kohlrieser, einem erfahrenen Berater in den Bereichen Führung, Verhandlung und Konfliktlösung, eine weitere prägnante und praktische Diskussion darüber vor, wie man die bewährten psychologischen Techniken, die bei Geiselverhandlungen eingesetzt werden, nutzen kann, um seine Führungsqualitäten sowohl beruflich als auch persönlich zu verbessern. Schritt für Schritt erläutern die Autoren die sieben Schlüsselfaktoren, die den Lesern helfen können, um die Hindernisse zu beseitigen, die der Lösung von zwischenmenschlichen, geschäftlichen und Führungsproblemen im Wege stehen.<BR> <BR>Sie werden:<BR>- bewährte Techniken für das zwischenmenschliche und geschäftliche Konfliktmanagement entdecken,<BR>- erfahren, wie Sie eine sichere Basis für Ihr Team schaffen und Vertrauen aufbauen<BR>- lernen, wie Sie Ihre Handlungsfähigkeit zurückgewinnen und einer selbstbestimmten Zukunft entgegengehen können.<BR> <BR>Das Buch ist eine faszinierende und praxisnahe Lektüre, die zeigt, wie man Lehren aus schwierigen Geiselsituationen zieht und sie auf die zwischenmenschlichen und Führungsprobleme anwendet, mit denen man täglich konfrontiert ist. Es ist ein Muss für Manager, Führungskräfte, Unternehmer, Gründer und andere Führungskräfte, die die neuesten Forschungsergebnisse, die fesselndsten Verhandlungsbeispiele aus der Praxis und die effektivsten Lösungen suchen.<BR>

Praxisnah und kompaktWie gutes Coaching gelingt, zeigt Maren Fischer-Epe in diesem Buch. Welche Strategien erweisen sich als besonders nützlich? Welche Haltung muss der Coach entwickeln? Wie können Kontextverständnis, Rollenklarheit, Selbstreflexion und Selbstverantwortung gefördert werden? Die Autorin bietet durchdachte Antworten und gibt wertvolle Impulse für die eigene Coaching-Praxis.'Maren Fischer-Epe vermittelt die Grundlagen des Coachings auf eine außerordentlich fundierte, klare und zugängliche Weise und gibt ihr reichhaltiges Wissen und ihre jahrelange Erfahrung praxisorientiert weiter. Sehr verdient ist dieses Buch zu einem Standardwerk geworden. Die Lektüre ist ein echter Gewinn - vor allem auch in der Ausbildung für Coaches.' Friedemann Schulz von Thun

Aggressionsabbau: 7 hocheffektive Tools für den konstruktiven, sozialverträglichen und gesunden Umgang mit aggressiven Impulsen im AlltagSie sehen rot, Ihnen platzt der Kragen, Sie schäumen vor Wut: Solche Gefühle kennt jeder, doch wenn der Ärger außer Kontrolle gerät, drohen empfindliche Konsequenzen. Bevor es so weit kommt, können Sie die Aggression allerdings gut in den Griff bekommen und dieses Buch zeigt Ihnen, wie!Frustration, Wut, brodelnder Ärger, sogar Hassgefühle: All diese Empfindungen gehören zum normalen menschlichen Emotionsrepertoire. Ob Wutanfall beim Fußballspiel, Anbrüllen von Kollegen, Gehässigkeit gegenüber dem Partner oder sogar körperliche Gewalt - bricht sich die Aggression dann aber ungehemmt Bahn, sanktioniert unsere Gesellschaft das Verhalten aus guten Gründen. Doch zum Glück sind Sie Ihren Gefühlen nicht ausgeliefert, denn Aggression lässt sich mit klaren Strategien, sofort anwendbaren Maßnahmen und langfristigen Techniken sehr gut in gesunde Bahnen lenken, und das können Sie problemlos selbst in die Hand nehmen. In diesem Buch erfahren Sie zunächst alles rund um die natürliche Lebenskraft der Aggression sowie ihre unterschiedlichen schädlichen Ausprägungen. Im Praxisteil lernen Sie in 7 Tools anschließend zahlreiche Übungen, Gedankenstrategien, Beruhigungstechniken und Akutmaßnahmen kennen, mit denen Sie den Ursachen auf den Grund gehen, alternative Handlungsmuster erarbeiten und langfristig gelassener in Triggersituationen bleiben können. Das klappt? Aber ja! Denn mit ein wenig Geduld machen Sie neue Verhaltensweisen und Wahrnehmungen zur Normalität und holen sich die Kontrolle über Ihre Reaktionen Schritt für Schritt zurück.Unter der Lupe: Wo kommt Aggression her, welchen Sinn hat sie, wie kann sie schaden, welche Interventionsmöglichkeiten gibt es und wo hemmt sie Sie am meisten?Erkenntnisse gewinnen: Ermitteln Sie die Ursprünge Ihrer Aggression, erkennen Sie unterdrückte Emotionen und identifizieren Sie Ihre spezifischen Aggressions-Trigger.Alternative Handlungsmöglichkeiten: Erlernen Sie langfristige und wirksame Methoden zur Umleitung aggressiver Impulse sowie alternative Reaktionsabläufe und finden Sie heraus, wie Sie die Wut in konstruktive Lebenskraft umwandeln.Entspannte Grundhaltung: Mit effektiven und leicht anwendbaren Techniken wie Selbstregulation, Atemübungen, Visualisierung & Co. sorgen Sie für verstärkte Ausgeglichenheit in Ihrem Alltagsleben.Dieses Buch zeigt Ihnen, wie Sie der Aggression die Zügel aus der Hand nehmen und künftig wieder Herr im Hause Ihrer Emotionen und Reaktionen sind. Ob Sie akute Probleme angehen wollen, bei bestimmten Themen an Ihre Wut-Grenze stoßen oder grundsätzlich gelassener werden möchten - hier finden Sie Ihren Weg.

Dieses Supervisions-Buch ist eine praxiserprobte Sammlung für Supervisor:innen, Coaches und Berater:innen, die ihre Arbeit durch strukturierte Reflexion, wirksame Supervisions- und moderne Coachingmethoden nachhaltig vertiefen möchten. Im Zentrum stehen lösungsorientierte Ansätze, die die Selbstreflexion von Einzelnen und Teams fördern und den Blick konsequent auf Ressourcen, Stärken und Entwicklungsziele richten. Sie lernen, wie Sie beispielsweise mit lösungsfokussierten Fragen, Skalierungsarbeit, der Wunderfrage und dem Futur Perfekt nachhaltige Veränderungsprozesse initiieren können. Diese Methoden der Supervision unterstützen Sie dabei, neue Perspektiven zu eröffnen und konkrete Ziele klar und erreichbar zu formulieren. Darüber hinaus vermittelt das Buch zentrale Elemente systemisch-konstruktivistischer Arbeit für Supervision und Coaching, darunter systemische Fragetechniken, Aufstellungen, Skulpturarbeit, Reflektierende Teams, Systemzeichnungen, Metaphernarbeit sowie den Umgang mit inneren Anteilen. Ergänzt werden diese bewährten Ansätze durch hypnosystemische Interventionen, die unbewusste, nicht direkt steuerbare Prozesse einbeziehen und die Wirksamkeit von Supervision und Coaching deutlich erhöhen. Dieses Buch ist ideal für alle Weiterbildungsprofis, die ihre Kompetenzen in Supervision, Reflexion und strukturiertem methodischem Arbeiten ausbauen möchten - sei es in Einzelsettings, Teamsupervisionen oder in der Ausbildung von Coaches und Berater:innen.

Rund 50 renommierte Supervisorinnen und Supervisoren aus unterschiedlichen Denkschulen präsentieren ihre bevorzugten Interventionstechniken. Der Leser nimmt so an einem sehr breiten Spektrum an Methodenkompetenz teil. Die Tools sind folgenden Phasen einer Supervision zugeordnet: Einstieg, Themenfindung, Bearbeitung und Abschluss. Ob für Einzel-, Gruppen oder Teamsupervision - schnellen Zugriff auf das passende Tool gewährt eine nach Settings sortierte Übersicht.