Public Relations

Die Öffentlichkeitsarbeit von Unternehmen und Organisationen hat in den vergangenen Jahren erheblich an Bedeutung und Professionalisierung gewonnen. Dies gilt auch und gerade für Finanzorganisationen. Denn Finanzorganisationen weisen von ihrem volkswirtschaftlichen Auftrag, ihrem Produktspektrum und ihrer gegenseitigen Verflechtung eine ganze Reihe von Besonderheiten bei der Öffentlichkeitsarbeit auf. Zudem besteht eine deutlich höhere Kommunikationssensibilität in dieser Branche. Ziel des Buches ist es, Einsteigern und Fortgeschrittenen eine praxisorientierte und gleichzeitig theoretisch abgesicherte Grundlage für die Öffentlichkeitsarbeit in Finanzorganisationen zu bieten. In diesem Leitfaden handeln die Autoren die wesentlichen Bereiche der Finanz-PR ab und stellen dabei die strategischen und operativen Besonderheiten der Öffentlichkeitsarbeit in der Finanzbranche heraus.

Dieses Buch zeigt, wie die CEO-Reputation als strategischer Faktor in kleinen und mittelgroßen Unternehmen gezielt gemanagt werden kann. Denn CEOs sind die ersten und obersten Botschafter:innen eines Unternehmens und ihr Verhalten beeinflusst die Reputation wesentlich. Mit ihrer Persönlichkeit, ihrer Kommunikation und ihrem Auftritt repräsentieren CEOs das Unternehmen nach innen und außen - bewusst und unbewusst. CEO-Branding sollte daher nicht als zufälliger Nebeneffekt betrachtet werden, sondern als entscheidender strategischer Hebel. Die Autorin hat fünf Erfolgsfaktoren und eine Formel für erfolgreiches CEO-Branding entwickelt und in der Praxis vielfach erprobt: Strategie, Persönlichkeit, Kongruenz, Botschaft und Konzept. Auf Basis dieser Faktoren lässt sich ein strukturiertes, zielführendes und messbares CEO-Branding entwickeln, das Unternehmen einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil bringt. Außerdem: Experteninterviews zeigen auf, wie das Thema in der Praxis angegangen werden muss.

Kontroversen, Änderungsvorschläge, Verbesserungsinitiativen oder Gerüchte - wie gehen Unternehmen mit diesen und weiteren konflikt- oder chancenhaltigen Themen in ihrer internen Kommunikation um? Was tun, wenn gerade diese Issues von Mitarbeitenden und Führungskräften initiiert werden: Themen aufgreifen oder erstmal schweigen und beobachten? In der Arbeit werden sogenannte "interne Issues" definiert und Ansätze diskutiert, wie diese an der Schnittstelle zu den Forschungs- und Praxisfeldern der Unternehmenskommunikation "Interne Kommunikation" und "Issues Management" analysiert, identifiziert und gesteuert werden können. Ein zentraler Beitrag der Arbeit ist zudem ein Handlungsmodell "Interngerichtetes Issues Management", was sowohl die theoretischen Erkenntnisse als auch die Ergebnisse einer qualitativen Studie mit Top-Kommunikationsverantwortlichen aus Unternehmen zusammenfasst.

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I want to have deep conversations that uncover helpful truths, clarify confusing concepts, and allow me to connect with others. I call this smart talk: real, honest, helpful conversations with an intelligent exchange of information and stories. As a public relations professional, your craft isn't as straightforward as it may seem to those outside the PR industry. It's a career in which strategizing and storytelling, making quick connections and forecasting the future are vital for success. ¿Are you prepared for the real world of public relations? In Smart Talk, PR veteran and multicultural marketing expert Melissa Vela-Williamson shares how public relations really works. She provides experience-based insight that bridges the gap between classroom and career, showing you how to avoid detrimental mistakes and excel from Day One. You'll learn about developing beneficial relationships, creating integrated communication strategies, planning targeted campaigns, and advising clients in their diversity and inclusion efforts. In public relations, missteps are easy but redemption can be difficult. Smart Talk is a candid guide to navigating this evolving industry and forging your own path toward an impactful, purposeful career.

Die Altenpflege steht seit vielen Jahren im Fokus der öffentlichen Aufmerksamkeit. Angesichts von Schlagworten wie Fachkräftemangel, Pflegenotstand oder Pflegeskandal stehen viele Unternehmen dabei vor großen kommunikativen Herausforderungen. Eine gut aufgestellte Öffentlichkeitsarbeit wird daher auch in der Pflegebranche immer wichtiger. Dieser Praxis-Ratgeber gibt Ihnen eine klare und effektive Richtschnur an die Hand, mit der Sie die Öffentlichkeitsarbeit Ihres Pflegeunternehmens professionalisieren und rasch verbessern können. Er bietet Ihnen Tipps zu den wichtigsten Feldern der Unternehmenskommunikation wie Pressearbeit, interne Kommunikation und die Bewältigung von Kommunikationskrisen.

Wie Sie als Vertriebler mit der richtigen Story und den passenden Bildern zum Vertragsabschluss kommen, erfahren Sie in diesem Praxis-Ratgeber. Für Vertriebler wie Sie hat Oliver Grytzmann diese Schritt-für-Schritt-Anleitung geschrieben. In "Storytelling im Vertrieb" zeigt er Ihnen an zahlreichen Beispielen, wie Sie mit Storytelling klare mentale Bilder in die Köpfe der Entscheider setzen - bei Außendienst-Einsätzen, Entscheider- und Einkaufsgremien, Vorträgen vor Fachpublikum und bei einem Pitch. Mithilfe dieser mentalen Bilder verstehen Entscheider Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung schneller und besser, weil Bilder im Kopf hängen bleiben und Entscheider zu einer Story viel leichter eine emotionale Bindung aufbauen. Drei Vorteile, mit denen Sie als Vertriebler zum Vertragsabschluss kommen. Lernen und erleben Sie: Aus welchen Grundelementen ein mentales Bild besteht.Wie die Struktur einer guten Vertriebs-Story aussieht.Wie Sie diese Struktur in packende Worte fassen können.Welche alternativen Formen des Vertriebs-Storytelling es gibt.Konkrete Anleitungen, wie Sie bereits mit Ihrem Auftreten eine Story erzählen.

Das essential befasst sich mit jenen aktuellen Maßnahmen der Internen Kommunikation, die vor allem das Management betreffen. Einerseits bietet Kristin Engelhardt einen Überblick zu den Möglichkeiten der persönlichen Kommunikation der Geschäftsführung mit den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, bspw. durch Mitarbeiterbriefe, Blogs, Videobotschaften, bei Dialogrunden und Events. Andererseits reißt die Autorin in Bezug auf Mitarbeiterkommunikation organisatorische, inhaltliche und qualitative Fragen an und beleuchtet Aspekte der Mitarbeiterbeteiligung, der Evaluation und der Unternehmenskultur.

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred Bruhn lehrt Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing und Unternehmensführung, an der Universität Basel sowie an der TU München. Das Buch gibt einen Überblick über die Grundlagen eines effizienten Einsatzes der Kommunikation für Unternehmen. Anhand eines systematischen Planungsprozesses wird der strukturierte Ablauf der Kommunikationspolitik mit den Besonderheiten für einzelne Instrumente erläutert. Die Schwerpunkte liegen auf den folgenden Aspekten:. Konzeptionelle und theoretische Grundlagen der Kommunikationspolitik. Entscheidungstatbestände und Planungsprozesse der Kommunikationspolitik. Integrierte Kommunikation als strategisches Kommunikationskonzept. Planung von unterschiedlichen Kommunikationsinstrumenten. Aktuelle Entwicklungen und Zukunftsperspektiven der Kommunikationspolitik Studierende finden hier den State-of-the-Art der Kommunikationspolitik und Praktiker die wichtigsten Zukunftstendenzen und Herausforderungen der Kommunikationsarbeit, die Hinweise zur Optimierung und erfolgreichen Neuorientierung geben. Aktuelle Entwicklung wie zum Beispiel die Social Media-Kommunikation, sind berücksichtigt und konsequent in die Planungsphasen der Kommunikationspolitik integriert.

Hochschulen müssen sich verstärkt gegenüber Politik und Öffentlichkeit legitimieren. Dabei stehen sie sowohl im Wettbewerb miteinander als auch mit außeruniversitären Forschungs- und Bildungseinrichtungen. Entsprechend hat sich ihre Kommunikation nach innen und außen in den vergangenen Jahrzehnten erweitert und professionalisiert. Hochschulen sind wichtige Akteure und zugleich Gegenstand in öffentlichen wissenschafts- und bildungsbezogenen Diskursen - in etablierten Medien ebenso wie online und in Social Media. In diesem Band tragen führende WissenschaftlerInnen den kommunikationswissenschaftlichen Forschungsstand zu diesen Entwicklungen erstmals für den deutschsprachigen Raum zusammen und identifizieren Perspektiven für künftige Forschung.

Clarissa Schöller betrachtet die PR-Beratung im Kontext der Kommunikator-Forschung sowie der Professionalisierungsdebatte des Berufsfeldes Public Relations. Dabei stellt sie die Interaktion zwischen PR-Beratern und ihren Klienten aus der Perspektive beratungstheoretischer Konzepte dar und fasst sie in einem Theoriebaustein-Modell zusammen. In einer quantitativen Befragung von PR-Beratern und Klienten vergleicht die Autorin die Sichtweisen der beiden Gruppen auf die Interaktions-Beziehung miteinander und misst Konstrukte wie Macht, Erfolgsverständnis und Kooperationsbereitschaft. Aus den Daten generiert sie Realtypen für Klienten und Berater, die einen Rückbezug auf die theoretische Fundierung im ersten Teil der Arbeit zulassen.

Jan Lies stellt grundlegend die Basiswissenschaften sowie ausgewählte PR-Theorien vor. Dabei löst er den scheinbaren Widerspruch zwischen den betriebswirtschaftlich-funktionalistischen Theorien auf der einen Seite und den kommunikationswissenschaftlich-soziologischen Theorien auf der anderen Seite auf und führt zur system-funktionalistischen Synthese. Dieses Buch richtet sich an Dozierende und Studierende (Bachelor und Master) der Kommunikationswissenschaften und des Marketings.

Dieses kompakte Nachschlagewerk bietet Erklärungen zentraler Begriffe des Themengebiets Public Relations. Es umfasst Begriffe aus PR-Theorie sowie PR-Management und enthält mehr als 2.000 Stichwörter. Zahlreiche Verweise zwischen den Einträgen ergänzen die Ausführungen und zeigen Zusammenhänge auf. Somit ist das Lexikon sowohl für Studierende und Lehrende der PR als auch für Anwender und Entscheider in Unternehmen ein wertvolles Hilfsmittel.

Julia Wippersberg widmet sich in ihrem Grundlagenwerk der zentralen Frage, wie sich Qualität in Public Relations, Werbung und Public Affairs bestimmen und messen lässt.Im Fokus steht der Zusammenhang von Zielen, Evaluation und Qualität in der Auftragskommunikation. Die Autorin entwickelt überprüfbare und operationalisierbare Dimensionen und präsentiert Instrumente der Evaluation, die direkt in die Praxis umsetzbar sind.Einerseits dient Evaluation zur Überprüfung der 'guten' Kommunikationsarbeit, insbesondere der Zielerreichung, andererseits ist sie ein Instrument der Qualitätssicherung und Qualitätsüberprüfung - ganz nach der Maxime 'Ziel-Strebigkeit sichert Qualität.'

Das Spannungsfeld zwischen dem Gewinnstreben und der Moral ist die zentrale Herausforderung der modernen Unternehmens- und Markenkommunikation. Dies gilt besonders vor dem Hintergrund der Bemühungen von Unternehmen, gesellschaftlichen Ansprüchen durch eine verantwortliche Unternehmensführung gerecht zu werden. Verantwortung übernehmen ist das eine, sie überzeugend zu kommunizieren das andere. Die Erfolgsrezepte der Kommunikation aus der Vergangenheit werden mangels Glaubwürdigkeit als "Greenwashing" verurteilt. Wesentliche Voraussetzung für den Erfolg der Kommunikation ist ein stimmiges Wertesystem des Unternehmens, das in erster Linie von der internen Kommunikation getragen wird. Bernd Lorenz Walter bietet einen umfassenden Überblick über die Kommunikation verantwortlicher Unternehmensführung. Das Buch ist klar strukturiert, pointiert geschrieben und bietet dem Leser viele praktische und wissenschaftlich fundierte Tipps zur Umsetzung.

Vorwort Das Gemeinschaftswerk der Evangelischen Publizistik gGmbH (GEP) verfUgt über eine mehr als zehnjährige Erfahrung in der Ausbildung von Öffentlichkeitsreferenten für kirchliche Organisationen. Diese langjährige Bildungsarbeit prägt die inhaltliche Aus­ richtung des vorliegenden Handbuchs. Es ist auf die Bedürfnisse von Öffentlichkeitsre­ ferenten in Kirche und Nonprofit-Organisationen zugeschnitten. Gleichzeitig dient es als Lehrbuch für die berufsbegleitende Ausbildung zum Kommunikationsmanager (GEP) fiir Nonprofit-Organisationen, die von der Evangelischen Medienakademie im GEP angeboten wird. Aus unserer Sicht ist die Öffentlichkeitsarbeit in NPO durch einige Besonderheiten ge­ kennzeichnet: ¿ Effiziente Öffentlichkeitsarbeit ist notwendig, um eine NPO klar am Markt zu positionieren. Sie ist umso dringlicher, als die Konkurrenz um Aufmerksamkeit und Spenden in Zeiten knapper Kassen größer wird. Wer nicht kommunizieren kann, warum es für Menschen wichtig sein soll, für diese oder jene Einrichtung zu spenden, für den gibt es im NPO-Markt keinen Platz. ¿ Zudem ist es erforderlich, sich mit Prozessstrukturen von Arbeit generell aus­ einander zu setzen. Denn Erfolg in NPO wird nicht nur am Ergebnis gemessen. Er ist immer auch durch prozessorientiertes Arbeiten definiert. Absatzzahlen wie im Profit-Marketing greifen als Maßstab zu kurz. Vielmehr gilt eine NPO dann als erfolgreich, wenn sie nach innen und außen als authentisch und glaub­ würdig bezogen auf ihre Ziele und deren Umsetzung wahrgenommen wird. ¿ Medienarbeit wird dadurch einfacher, dass die Verantwortlichen in den Medien NPO in der Regel für besonders glaubwürdig halten. Dies macht den Zugang zu öffentlichen Foren leichter.

Das Buch beschreibt die schrittweise Entwicklung eines neuen Modells bibliotheksspezifischer Öffentlichkeitsarbeit, das erstmals die Funktion dieses Tätigkeitsfeldes für Bibliotheken wissenschaftlich begründet und damit erklärt, wie Bibliotheken ihre organisatorischen Ziele mittels Öffentlichkeitsarbeit besser realisieren können. Der Weg zu diesem Modell geht von einer umfassenden Bilanz der bibliothekarischen Öffentlichkeitsarbeit der letzten 25 Jahre aus, um sowohl positive Erfahrungen als auch erkennbare Probleme zu berücksichtigen. Die anschließende Überprüfung kommunikationswissenschaftlicher Vorgaben legt das Fundament für ein neues Modell bibliotheksspezifischer Öffentlichkeitsarbeit, das dank seiner soziologischen Herleitung für alle Bibliotheken gelten kann, unabhängig von ihrer Größe oder ihrer fachlichen Spezialisierung und offen für die aktuellen und künftigen gesellschaftlichen Leistungserwartungen.