Kundenzufriedenheit
Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert
Die vorgestellten Techniken und Instrumente zeigen anschaulich, wie man Kunden gewinnt und langfristig bindet. Das Buch nimmt die Essenz der besten Bücher zum Thema und führt sie erstmals in einem geschlossenen Überblick zusammen.
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Produktinformationen "Kundenzufriedenheit"
Die vorgestellten Techniken und Instrumente zeigen anschaulich, wie man Kunden gewinnt und langfristig bindet. Das Buch nimmt die Essenz der besten Bücher zum Thema und führt sie erstmals in einem geschlossenen Überblick zusammen.
Untertitel
Wie Kundentreue im Dienstleistungsbereich die Rentabilität steigert
H | B | T | Gramm
241 mm | 160 mm | 17 mm | 0.512 kg
Erscheinungsjahr
1995
Ausgabe
1996
FSK
0
Ausgabe
Hardcover
Verlag
Springer
ISBN-10
3540593985
ISBN-13
9783540593980
Autor
Quartapelle, Alberto Q; Larsen, Georg
Weitere Mitwirkende
Larsen, G.
Sprache
Deutsch
Seitenanzahl
228
Themen
Ingenieurswesen, Maschinenbau allgemein, Management und Managementtechniken, Ingenieurswesen, Maschinenbau allgemein
Verantwortliche Person
gemäß Art. 16 GPSR
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