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Das Kundengespräch in Apotheken

Ein Ratgeber zur Gesprächsführung für Neulinge und alte Hasen

Kirsten Lennecke
Deutsch | Taschenbuch

Der richtige Ton Für eine erfolgreiche Beratung benötigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse und Eigenarten Ihres Gegenübers. Das können Sie trainieren!Hier finden Sie kurzweilige Erläuterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern.Die 5. Auflage ist bunter geworden! Das betrifft nicht nur Abbildungen, sondern auch Team und Kund*innen der Ihnen schon bekannten Sonnenschein-Apotheke. Ein Persönlichkeitsmodell mit charakterisierenden Farben für unterschiedliche Charaktere verspricht spannende Einsichten.Gute Kommunikation schafft zufriedene Kund*innen, die gerne wieder kommen!

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Produktinformationen "Das Kundengespräch in Apotheken"

Der richtige Ton

Für eine erfolgreiche Beratung benötigen Sie fundiertes Wissen zur Wirkung und Anwendung von Arzneimitteln, aber auch ein Gespür für die individuellen Bedürfnisse und Eigenarten Ihres Gegenübers. Das können Sie trainieren!Hier finden Sie kurzweilige Erläuterungen und zahlreiche Fallbeispiele mitten aus dem Apothekenalltag. Diese zeigen, wie Sie empathisch reagieren, Missverständnisse vermeiden und heikle Situationen souverän meistern.Die 5. Auflage ist bunter geworden! Das betrifft nicht nur Abbildungen, sondern auch Team und Kund*innen der Ihnen schon bekannten Sonnenschein-Apotheke. Ein Persönlichkeitsmodell mit charakterisierenden Farben für unterschiedliche Charaktere verspricht spannende Einsichten.Gute Kommunikation schafft zufriedene Kund*innen, die gerne wieder kommen!

Untertitel
Ein Ratgeber zur Gesprächsführung für Neulinge und alte Hasen
H | B | T | Gramm
236 mm | 167 mm | 14 mm | 498 gr
Erscheinungsjahr
2022
FSK
0
Ausgabe
Softcover
Verlag
Deutscher Apotheker Vlg
ISBN-10
3769279204
ISBN-13
9783769279207
Autor
Kirsten Lennecke
Weitere Mitwirkende
Kohm, Barbara
Sprache
Deutsch
Seitenanzahl
251
Themen
Unternehmertum / Start-ups, Pharmazie, Apotheke, Pharmakologie
Verantwortliche Person gemäß Art. 16 GPSR
service@deutscher-apotheker-verlag.de, Maybachstraße 8, 70469, Stuttgart, DE, service@deutscher-apotheker-verlag.de

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