Handbuch IT-Management

Der Bürobereich hat insbesondere in den letzten Jahren einen tiefgreifenden Bedeutungswandel erfahren. Tiefgreifend und beeindruckend waren und sind dabei solche Veränderungen, die durch technologische Fortschritte und organi­ satorische Maßnahmen verursacht werden. Allgemein zeigt sich heute ein Trend zur Integration der Informationsverarbei­ tung und zur Dezentralisation des Technologieeinsatzes und der Aufgabener­ fUllung. Typisches Endgerät am Büroarbeitsplatz ist bereits vielfach und künftig verstärkt der Personal Computer, da dieser eine multifunktionale Einsatzmöglichkeit bietet und somit sowohl dem Aspekt der Wirtschaftlichkeit als auch dem Wunsch der Beschäftigten nach vielfiiltigen Aufgabeninhalten ge­ recht wird. Um den aus den "Neuen Technologien" resultierenden neuen Anforderungen gerecht zu werden, sollte jeder kaufmännisch Tätige über ein ausreichendes Hintergrundwissen verfUgen und - je nach Einsatzfeld - in der Lage sein, die verschiedenen "Benutzerwerkzeuge" des Personal Computing (Textverarbei­ tung, Tabellenkalkulation, Graphik, Datenbanken) zu nutzen. Bereits frühzeitig wurden in unserem Unternehmen Überlegungen angestellt, wie unsere Auszubildenden und andere betroffene Mitarbeiter optimal auf diese neuen Anforderungen vorbereitet werden können. Eine Betrachtung der Ist-Si­ tuation der beruflichen Bildung vor vier Jahren zeigte, daß viele Auszubildende und Angestellte in Büro und Verwaltung nur unzureichend auf die aktuellen und künftigen Anforderungen vorbereitet werden. Im Unterricht, in Lehrplänen und in den Prüfungen kam das Thema "Neue Technologien" lediglich am Rande vor. Pädagogisch aufbereitetes Lehr- und Lernmaterial fehlte nahezu vollkom­ men.

IT-Controlling kompakt zeigt Ihnen in anschaulicher und übersichtlicher Form, wie ein hohes Maß an Kosten- und Leistungstransparenz im IT-Bereich hergestellt werden kann. In diesem Buch lernen Sie die dazu notwendigen Methoden und Instrumente kennen. Außerdem werden praktikable Vorgehensweisen und Ergebnisse von Implementationen wirtschaftlicher IT-Lösungen aufgezeigt. So erfahren Sie beispielsweise- wie ein IT-Controlling aufgebaut sein kann- welche Vorgehensweisen zur Kostenermittlung in der IT sich bewährt haben- wie IT-Leistungstransparenz hergestellt werden kann- wie eine interne Verrechnung von IT-Kosten und IT-Leistungen erfolgt- welche Konzepte für das strategische IT-Controlling gelten- wie ein Produkt- und Anwendungssystemcontrolling realisiert werden kann- wie ein modernes IT-Projektcontrolling erfolgt und- wie mit IT-spezifischen Kennzahlen der IT-Bereich optimal gesteuert werden kann.Jedem Kapitel sind verschiedene Leitfragen vorangestellt, die sofort eine Orientierung geben, was Sie erwartet. Nach Durcharbeiten des Buches besitzen Sie das fachliche Know-how und die grundlegende Kompetenz, - Kosten- und Leistungstransparenz der IT zu ermitteln, - verschiedene Funktionen und Prozesse des IT-Controlling zu beurteilen sowie - Verfahren und Instrumente des IT-Controlling in der Praxis erfolgreich einzusetzen.