Erfolgreich mit After Sales Services
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Produktinformationen "Erfolgreich mit After Sales Services"
In technologieorientierten Branchen gewinnt das After-Sales-Geschäft zunehmend an Bedeutung. Die Luft- und Raumfahrtindustrie, der Maschinen- und Anlagenbau oder die Hightech- und Telekommunikationsindustrie verstehen Serviceleistungen und Ersatzteilversorgung mehr und mehr als neue Potenziale des Erfolgs. Denn wer mit intelligenten Service- und Instandhaltungsangeboten Kunden langfristig binden kann, steigert Umsatz und Gewinn auch dann, wenn das eigentliche Produktgeschäft schwach verläuft. Wie aber sieht eine langfristig wettbewerbsfähige Strategie für das After-Sales-Geschäft aus? Wie lässt sich eine effiziente Serviceorganisation aufbauen, die eine kostenoptimale Ersatzteillogistik sicherstellt? Diese und andere Fragen im Hinblick auf die strategischen, organisatorischen und technischen Aspekte des After-Sales-Geschäfts beantworten hochkarätige Autoren aus weltweit führenden Unternehmen und Forschungseinrichtungen.
| Untertitel | |
| H | B | T | Gramm | 241 mm | 160 mm | 27 mm | 758 gr |
| Erscheinungsjahr | 2006 |
| FSK | 0 |
| Ausgabe | Hardcover |
| Publisher | Books on Demand GmbH, In de Tarpen 42, 22848, Norderstedt, 040 53433511, 040 53433584, info@bod.de |
| ISBN-10 | 3540279997 |
| ISBN-13 | 9783540279990 |
| Weitere Mitwirkende | Barkawi, Karim | Montanus, Sven | Baader, Andreas |
| Sprache | Deutsch |
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